LepszeSMSy.pl to polska platforma, odpowiedzialna za skuteczną komunikację operacyjną, przeznaczona dla różnych instytucji, firm i organizacji. Funkcjonalność, którą oferuje, umożliwia automatyczne oraz spersonalizowane powiadamianie interesantów o ważnych zdarzeniach i podejmowanych czynnościach. Współpraca serwisu LepszeSMSy.pl i PGS50 skutkuje znaczącym usprawnieniem wymiany informacji pomiędzy klientami i przedsiębiorcami reprezentującymi rozmaite branże i typy działalności.
Twórcą platformy LepszeSMSy.pl jest Piotr Krych (Monolynx),mający ponad 19-letnie doświadczenie w branży IT oraz pełniący różne funkcje w międzynarodowych zespołach i projektach. Sama koncepcja serwisu wzięła się z prywatnych potrzeb, dotyczących komunikacji z placówką oświatową. Chodziło o stworzenie prostego w użyciu, a zarazem niezawodnego w działaniu narzędzia, które zniweluje utrudnienia wynikające z konieczności instalowania nowych aplikacji, dołączania do kolejnych grup, a także śledzenia wielu konwersacji oraz zmagania się z informacyjnym nieładem.
W ten sposób powstała idea przekazywania najważniejszych komunikatów za pośrednictwem wcześniej skonfigurowanych, a następnie automatycznie rozsyłanych SMS-ów – w dodatku, zapewniających adresatowi możliwość wejścia w dialog z nadawcą. Dotyczy to takich przypadków, jak m.in.:
· potwierdzenia umówionych wizyt czy dokonanychrezerwacji,
· przypomnienia o istotnych terminach (przeglądach serwisowych, badaniach kontrolnych itp.),
· informacje o nadchodzących albo zaległych płatnościach (w ramach miękkiej windykacji),
· komunikaty dotyczące zrealizowanych zleceń bądź produktów gotowych do odbioru,
· indywidualne i grupowe wiadomości służące utrwalaniu relacji (np. „automaty urodzinowe”).
Stworzone narzędzie potwierdziło swoją skuteczność w różnych zastosowaniach, dlatego szybko zyskało na popularności – i to nie tylko w ramach wymiany informacji z placówkami edukacyjnymi. Wciąż rozwijany serwis LepszeSMSy.pl dziś znacząco pomaga w komunikacji z klientami rozmaitych działalności: salonów fryzjerskich, kosmetycznych i SPA, gabinetów lekarskich i dentystycznych, a także obiektów hotelowych, ośrodków sportowych, warsztatów samochodowych, firm związanych z organizacją eventów i wielu innych.
Rozwiązanie oferowane przez LepszeSMSy.pl różni się od klasycznych bramek SMS. Co to dokładnie oznacza?
Po pierwsze, wiadomość wychodzi z prawdziwego telefonu firmy, z jej własnej karty SIM, za pośrednictwem aplikacji obsługiwanej przez system Android. Innymi słowy, komunikaty docierają do klienta z konkretnego numeru telefonicznego, który może być zapisany w książce adresowej – tak jak pozostałe numery od osób prywatnych. To zdecydowanie upraszcza zarówno identyfikację kontaktu do firmy, jak i przechowywanie związanej z nim korespondencji.
Po drugie, numer, z którego klient otrzymuje informację, jest nie tylko łatwy do zweryfikowania, ale również użyteczny. Analogicznie bowiem do innych kontaktów, on też umożliwia komunikację dwustronną. Oznacza to, że klient jest w stanie zadzwonić na wspomniany numer albo odpowiedzieć w formie wiadomości tekstowej, która trafia do panelu z całą historią rozmów.
Po trzecie, korzystanie z oprogramowania platformy LepszeSMSy.pl odbywa się w modelu abonamentowym. Jego użytkownik nie musi zatem płacić za każdy SMS do bramki. Samo wysyłanie wiadomości odbywa się w ramach już funkcjonującego planu operatora sieci komórkowej.
Po czwarte, komunikacja operacyjna z własnymi klientami (w przeciwieństwie do np. szeroko zakrojonego mailingu reklamowego) nie wymaga specjalnych zgód marketingowych ani nie stwarza problemów z RODO. Pozwala też uniknąć formalności związanych z obowiązkową rejestracją nadawcy (senderID). Do klienta trafia normalny, prawdziwy SMS P2P, za co odpowiada aplikacja korzystająca z natywnego systemu wiadomości.
Warto więc zaznaczyć, że opisywana platforma nie jest narzędziem do masowej dystrybucji materiałów promocyjnych wśród ogromnej liczby anonimowych osób. To rozwiązanie dla tych, którzy wybierają nowoczesny i wygodny sposób komunikacji z faktycznymi odbiorcami ich oferty. Ponadto, niewymagające dodatkowego sprzętu ani skomplikowanej procedury wdrożenia z udziałem technika. W zamian zaś serwis LepszeSMSy.pl zapewnia łatwą integrację z różnymi systemami firmowymi (takimi jak Bitrix24 czy iFirma) oraz komplet narzędzi do obsługi kontaktu z klientem – skutecznych zarówno w przypadku jednoosobowych działalności, jak i rozbudowanych sieci placówek.
Projekt realizowany z LepszeSMSy.pl to dla polskich przedsiębiorców istotny krok w kierunku usprawnienia najważniejszych obszarów biznesu. Z jednej strony umożliwia firmom (zwłaszcza usługowym i serwisowym) optymalizację działań w zakresie obiegu informacji. Z drugiej natomiast stwarza dogodną okazję do jeszcze skuteczniejszego budowania relacji z klientami – w uporządkowanej formie, na korzystnych warunkach, za sprawą przyjaznych w obsłudze rozwiązań.
